Popular articles
47-ой «Международный день музеев» «Дорожная карта» по геотермальной энергетике в Берлине Религиозное образование в формате факультатива… «День защиты детей» в Tal-Center Marzahn «Праздник» Capsicum frutescens в Берлине Меньше бюрократии, больше энергии… Первый летний мастер – класс 17-ый чемпионат Европы по футболу УЕФА Кыргызская Республика - «Гость в Abacus» Немцы – самые сложные клиенты
По результатам международного исследования консалтинговой фирмы Accenture выяснилось, что «клиенты в Германии отличаются самыми высокими требованиями в мире». Именно поэтому американский титан розничной торговли Wal-Mart, французская сеть Intermarché и бельгийская Delhaize потерпели неудачу на рынке в Германии. Многие иностранные фирмы-новички тоже испытывают похожие трудности. Исследование показало, что причина этого странного феномена обусловлена поведением потребителей на самых разных рынках, передает rusverlag.de. По данным исследования, немцы являются самыми избалованными клиентами. Они ожидают быстрой и легкой процедуры, компетентных советов, быстрого разрешения проблем и низких цен; и они очень быстро разочаровываются, как только что-то идёт не так, передает издание «Welt».